ضمانات ضيافة

وأوفوا بالعهد إن العهد كان مسئولا

ضمان استعادة أموالك في حال لم تُعجبك خدماتنا خلال 15 يوم من تاريخ تفعيل الخدمة ، ويستثنى من استعادة الأموال المواقع التي خالفت اتفاقية الاستخدام الخاصة بضيافة وتم حجب الخدمة عنها من قبلنا .

تضمن ضيافة لعملاءها الكرام وجود خوادمها على الإنترنت وعملها بمعدل 99.8 % وفي حال أي تقصير وهبوط بمعدلات وجود مواقع العملاء على الإنترنت يتم تعويض المتضررين وفقاً للآتي ( مع مراعاة بأنه يُستثنى من هذا الأمر التوقف بغرض تطوير برمجيات الخادم أو التحديثات الدورية الأمنية للخادم ) :-

• في حال نسبة عمل المواقع انخفضت إلى 94% وحتى 90% ، يتم تعويض العملاء بخفض 20% من قيمة الخدمة لمدة شهرا واحد .

• في حال نسبة عمل المواقع انخفضت إلى أقل من 90% ، يتم خصم  شهر كامل من قيمة الخدمة .

وإن شاء الله تعالى لن يكون هنالك أي انخفاض وتدني لهكذا نسب ولكن تحسباً لأي أمر وحفاظاً على وعودنا لكم بإعطاءكم خدمة مميزة وراقية .

في حالة عدم الرد على أي بطاقات دعم فني  للعميل خلال 24 ساعة  في الأيام العادية ، يتم تعويضه باعطاءه أسبوع استضافة مجاني مضاف لمدته الأصلية .

في حالة عدم الرد على أي بطاقات دعم فني للعميل خلال 48 ساعة  فأكثر في الأيام العادية يتم تعويضه بإعطاءه شهر استضافة مجاني مضاف لمدته الأصلية .

في حالة تأخر فريق عمل ضيافة بإنجاز أي خدمة جديدة للعميل الكريم بعد دفع المبلغ ووصوله عن 48 ساعة  في الأيام العادية ، يسترجع العميل المبلغ الذي دفعه على هيئة فاتورة شراء في ضيافة لاستضافة وتطوير المواقع . ويستثنى من ذلك بعض الحالات التي يُخبر فيها فريق العمل العميل بتأخر إعداد خدمته الجديدة مع بيان أسباب التأخر للعميل .