أسئلة وأجوبة

أسئلة حول الموقع

1. ما هو بلد المنشأ لـ ضيافة ؟
الجواب : دولة الكويت .

2. أين تقع خوادم - سيرفرات Servers - ضيافة ؟
الجواب : تتعامل ضيافة مع شركتي The Planet و Soft Layer وهما من الشركات الرائدة في مجال الخوادم - السيرفرات وخدماتها .

3. كيف أضمن استمرارية  استفادتي من خدمات ضيافة دون انقطاع ؟
الجواب : التزامك باتفاقية الاستخدام الخاصة بخدمات ضيافة يضمن لك حقوقك واستمرارية استفادتك من خدماتنا .

أسماء النطاقات - Domains Name

4. ما هو اسم النطاق وفائدته ؟
الجواب :  لكي تتمكن من امتلاك موقع على الإنترنت يستفيد منه الآخرين ويسهل عليهم الدخول إليه فإنه يتوجب عليك تسجيل اسم نطاق - Domain -- وهو عبارة عن عنوان لموقعك مثل https://dhiyafah.com ، ويمكنك اختيار اسمك الخاص ليكون عنوانا لموقعك ، كما يمكنك اختيار امتدادات مختلفة لاسم النطاق كـ com و net و org وغيرها من الامتدادات التي توفرها لك ضيافة ضمن خدمات تسجيل النطاقات لديها .

5. كيف يتم حجز أسماء النطاقات - Domains - من قبل ضيافة ؟
الجواب : تتعامل ضيافة مع شركة reseller club كموزع رسمي ، وهذه الشركة من الشركات الرائدة  في تسجيل أسماء النطاقات على شبكة الإنترنت . وسنقوم بتسجيل النطاقات بشكل مباشر وفوري  لعملاءنا بمجرد استكمال عملية دفع المبالغ المستحقة .

6. ما الذي يجعلني أسجل نطاقاتي لدى ضيافة ؟
الجواب : هنالك عدة أسباب تجعل ضيافة ضمن  اختياراتك لتسجيل نطاقاتك الخاصة ، فهي توفر لك سعر خاص ومميز لشراء النطاقات مقارنة ببقية الشركات العربية ( اضغط هنا لمشاهدة الأسعار الحالية لتسجيل النطاقات المختلفة ) ، كما توفر لك تحكم كامل بالنطاق فهو يُسجل باسمك مما يمكنك أيضاً من ربطه أو نقله لموقع استضافة آخر في حال رغبت عدم الاستمرار معنا ، كما توفر لك سرية وخصوصية لمعلوماتك الخاصة باسم النطاق ، أي لن يتمكن أحد من الإطلاع على معلوماتك الشخصية المسجل عليها نطاقك ، كما تضمن لك حماية نطاقك من السرقة ، وكذا توفر خدمات إضافية للنطاق كتحويل النطاق أو تحويل بريد النطاق أو تعديل معلومات DNS كخيار ثانوي يختاره العميل إن أراد .

7. ما هي الأسعار المتاحة لتسجيل النطاقات ؟
الجواب : الأسعار تتراوح من بين 7,5 دولار في السنة ( ما يعادل تقريباً 2.150 دينارين ومئة وخمسون فلس كويتي أو 28.5 ريال سعودي ) وتصل إلى 9 دولارت في السنة ( ما يعادل تقريباً 2.600 دينارين وستمائة فلس كويتي أو 34 ريال سعودي  )  بالنسبة لمعظم الامتدادات الرسمية ( اضغط هنا لمشاهدة قائمة بامتدادات النطاقات المتاحة لدينا وأسعارها ) .

8. ما هي أقل وأقصى مدة لحجز النطاق ؟
الجواب : يمكنك حجز النطاق لمدة سنة واحدة كحد أدنى أو عشر سنوات كحد أقصى وكلما زادت مدة حجزك للنطاق لدينا تقل التكلفة الخاصة بالحجز والتسجيل .

9. ما هي الامتدادات المتوفرة للنطاقات لدى ضيافة ؟
الجواب : هنالك عشرات النطاقات التي يمكنك تسجيلها عبر ضيافة وكمثال لا حصر : com net org us ws mobi info tv ( اضغط هنا لمشاهدة قائمة بالامتدادات المتاحة لدينا وأسعارها ) .

10. في حال أردت تجديد نطاقي لديكم فهل تزيد التكلفة ؟
الجواب : لا ، لن تزيد أي تكلفة فإن اشتريت النطاق بـ 9 دولارت كمثال فإنك ستقوم بتجديده للسنة التالية بـ 9 دولارت وهكذا .

11. في حال كان لدي نطاق خاص بي لدى شركة أخرى ، فهل يمكنني نقله لـ ضيافة ؟
الجواب : نعم يمكنك ذلك عن طريق صفحة الطلبات ، وسيقوم الطاقم الفني بمساعدتك في ذلك وربط النطاق بمساحة خاصة بك إن أردت ذلك .

12. ما هي تكلفة نقل النطاق إليكم من شركة أخرى ؟
الجواب : تعتمد التكلفة بحسب امتداد النطاق ، اضغط هنا لمشاهدة قائمة الأسعار .

13. هل أستطيع شراء نطاق من ضيافة دون شراء مساحة ؟
الجواب : نعم يمكنك ذلك إن رغبت .

14. كيف يمككني تسجيل النطاق ؟
الجواب : فقط إذهب إلى صفحة الطلبات وستجد خانة مخصصة لذلك تقوم من خلالها باختيار النطاق وفي حال كان متوفرا ستتمكن من حجزه بشكل فوري .

15. في حال قمت بتسجيل نطاق ومن ثم أردت حذفه واسترجاع النقود فكيف ذلك ؟
الجواب : تكلفة تسجيل النطاق غير مرتجعة ، لذا فقبل تسجيلك للنطاق تأكد من كتابته بشكل صحيح وكما تريده أنت .

استضافة المواقع

16. ما هي شروط الاستضافة لدى ضيافة ؟
الجواب : الشروط موجودة ضمن اتفاقية الاستخدام الخاصة بـ ضيافة .

17. ما هي الخطط التي تقدمها ضيافة للاستضافة الفردية ؟
الجواب : هنالك خطط متنوعة للاستضافة الفردية لدينا بغرض تلبية احتياجات العملاء المختلفة ، اضغط هنا لزيارة صفحة الخطط للاستضافة الفردية .

18. ماذا أفعل في حال لم أجد ما أرغب به من مميزات في الخطط المعروضة ؟  
الجواب : ببساطة شديدة يمكنك أن تراسل الدعم الفني عبر الضغط هنا وإخبارهم بالمواصفات التي تريدها ليقوموا بتوفيرها لك وعمل فاتورة خاصة بذلك .

19. هل توفر ضيافة اشتراكات بائعين فرعيين - ريسلر - Reseller ؟
الجواب : نعم ، حيث يمكنك إمتلاك حساب ريسلر واستغلاله تجاريا من خلال تقسيمه وتأجيره على الآخرين مقابل مبالغ مادية تحددها أنت ، وسيكون لك لوحة تحكم خاصة بك تدير بها استضافتك ، اضغط هنا لمشاهدة خطط البائعين الفرعيين - الريسلر .

20. هل توفر ضيافة  إمكانية تأجير خوادم - سيرفرات - ؟
الجواب : لا ، ليس في الوقت الحاضر .

21.  في حال قمت بالتسجيل لديكم ولم تُعجبني خدماتكم فماذا أفعل ؟
الجواب : يمكنك استرجاع المبلغ الذي دفعته في فترة أقصاها 15 يوم من تاريخ تفعيل الخدمة لك .

طرق الدفع وتفعيل الخدمة

22. ما هي طُرق الدفع التي من خلالها أستطيع شراء الخدمات التي تقدمها ضيافة ؟
الجواب : يمكنك الدفع بإحدى الطرق التالية :-

1. بطاقات الائتمان المختلفة : كالفيزا والماستركارد والأمريكان أكسبرس وغيرها ، وهذه الخدمة آمنة تماماً وتتم عملية الدفع من خلال موقع 2checkout.com والذي يُعتبر من المواقع العالمية المميزة بهذا المجال والآمنة وسيقوم الموقع بإرسال رسالة تأكيد لك في حالة الدفع .

وفي حال اختيارك لهذه الطريقة في الدفع ، فسيقوم البرنامج بنقلك إلى صفحة 2checkout الآمنة لاتمام عملية الدفع .

2. بطاقات كاش يو Cashu : وهي بطاقات شرائية مقدمة من موقع مكتوب ومتوفرة بأكثر الدول العربية ، وتعتبر وسيلة آمنة وسريعة لمن لايملك بطاقات فيزا أو لا يود استخدامها في الإنترنت ونحن نفضل استخدام هذا الخيار بدلاً من التحويل البنكي نظراً للسرعة في الإنجاز وقلة التكاليف ، اضغط هنا لقراءة المزيد حول هذه البطاقات أو اضغط هنا لمعرفة مكان تواجدها في بلدك .

وفي حال كنت تود الدفع عبر بطاقات الكاش يو ، فما عليك سوى إتمام طلبك وفي المرحلة الأخيرة من تنفيذ الطلب سيطلب منك البرنامج تحديد طريقة الدفع ، فاختر ( كا ش يو CashU ) وبعدها سيقوم بتحويلك إلى موقع كاش يو لإتمام عملية الدفع .

3. ويسترن يونيون :  تعرف ويسترن يونيون بالخدمة الأولى لتحويل الأموال حول العالم. تمتاز الشركة بتاريخها العريق الذي يعود إلى أكثر من 150 عاما من النجاح المتواصل، حيث أصبحت الآن شركة عالمية تخدم ملايين الأشخاص سنويا. الخدمة الآن موجودة في أكثر من 182000 موقع في أكثر من 195 دولة حول العالم ، ويمكنك الدفع عبر هذه الخدمة من خلال الذهاب إلى أقرب بنك أو محل صرافة يدعم ويسترن يونيون وسيطلب منك تعبئة نموذج باسم المستفيد فقط وترسل الأموال خلال دقائق للشخص المستفيد . اضغط هنا لمعرفة أقرب موقع في بلدك لاستخدام ويسترن يونيون لتحويل النقود .

في حال اختيارك لهذه الطريقة في الدفع ، فقط قم باتمام طلبك وفي المرحلة الأخيرة من تنفيذ الطلب سيطلب منك البرنامج تحديد طريقة الدفع فاختر ( ويسترن يونيون western union ) ، وسيقوم الدعم الفني بعد ذلك بإرسال رسالة لك تحوي على اسم المستفيد وبياناته لإرسال المال إليه .

وبعد تحويلك للمبلغ سيقوم الموظف في البنك أو مكتب الصرافة بإعطاءك وصل يتضمن رقم الحوالة ، فقط قم بإرسال الرقم وأي معلومات أخرى بالوصل إلى الدعم الفني ليقوموا بإتمام عملية تفعيل حسابك لدينا .

4. تحويل بنكي : في حال رغبت بالدفع عن طريق التحويل البنكي فيتوجب عليك حينها أن تقوم بالذهاب لأقرب بنك أو مكتب صرافة بقربك وتقوم بإعطاءهم رقم الحساب واسم المستقيد ( سيرسله لك الدعم الفني بمجرد تسجيلك لدينا واختيارك لخاصية الدفع عبر التحويل البنكي ) ، وبعد أن تقوم بعملية التحويل تقوم بإرسال صورة من ورقة التحويل إلى الدعم الفني عبر البريد أو عبر نظام الدعم الفني في الموقع ليقوم بعدها الدعم الفني بتفعيل حسابك وإتمامه . وللمعلوماتية بعض البنوك توفر خاصية تحويل النقود من حساب لآخر عبر مواقعها على الإنترنت .

23. متى يتم تفعيل الخدمة ؟
الجواب :  بمجرد تحويل المبلغ يتم تفعيل الخدمة لك ، وفي حال اختيارك للتحويل البنكي كوسيلة للدفع ، فيتوجب عليك أن تُرسل صورة من التحويل البنكي لنقوم بتفعيل حسابك .
 

في حال كانت لديك استفسارات أخرى فيمكنك طرحها عبر الصفحة المخصصة لذلك ، اضغط هنا .